Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu — non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@aveltori.com. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions — Articles non remboursables Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, produits personnalisés, articles en promotion et cartes cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir le bon article est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.

Droit de rétractation — Union Européenne Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@aveltori.com.